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Dies ist eine Übersetzung des niederländischen Originals. Bei Abweichungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.

Versandkosten und Lieferzeiten

Bei Tobeyz tun wir unser Bestes, um dir deine Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zuzustellen. Die voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Lagerbestand und vom gewählten Zustelldienst ab.

Bearbeitungs- und Versandzeiten

• Bestellungen an Werktagen vor 13:00 Uhr: werden noch am selben Werktag versandt (sofern auf Lager).
• Bestellungen nach 13:00 Uhr oder am Wochenende: werden am nächsten Werktag versandt (sofern auf Lager).

Track & Trace

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung mit deinem persönlichen Track & Trace-Code. Damit kannst du die Sendung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Lieferung und Prüfung bei Erhalt

Unsere Pakete werden versichert versandt. Prüfe die Verpackung und das Produkt bitte sofort bei Erhalt. Sollte das Paket oder das Produkt während des Transports beschädigt worden sein, melde dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail (info@tobeyz.com) oder WhatsApp (+31 6 17379425) mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Artikels.

Nicht zu Hause bei der Zustellung

Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist, erhältst du vom Versanddienstleister eine Nachricht, um einen neuen Zustelltermin oder eine Abholstelle zu wählen. Wird das Paket nicht abgeholt oder kann es nach wiederholten Versuchen nicht zugestellt werden, geht es zurück an unser Lager.

Versandkosten und Lieferzeiten nach Land

Widerrufsrecht & Rücksendung

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Widerrufsrecht). Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du nochmals 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse an unseren Webshop trägst du selbst (ca. € 6,95 pro Paket innerhalb der Niederlande, abhängig vom Versanddienstleister).

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kannst du uns über info@tobeyz.com oder telefonisch/per WhatsApp unter +31 6 17379425 kontaktieren. Wir erstatten den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt in ordnungsgemäßem Zustand bei uns eingegangen ist oder du nachweisen kannst, dass es zurückgesandt wurde.