Tobeyz.com | Garantie en Retour

Garantievoorwaarden

Tenzij anders aangegeven, vallen alle producten onder de garantie van de fabrikant. Als u een opmerking maakt over de garantie, moet u het product zeker controleren bij levering. Neem het product niet in ontvangst als u enige schade constateert, maar maak een proces-verbaal op. Wijzigingen aan het product, versie van het product of aantasting van het oorspronkelijke ontwerp van het product vallen buiten de garantie.

Terugreis

• Tobeyz Het betreft een retourtermijn van 14 kalenderdagen na aflevering van het product.
• De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij adviseren het product aangetekend en/of verzekerd te verzenden. gelijk gelden de tarieven en voorwaarden van PostNL, een overzicht daarvan vindt u hier . U kunt natuurlijk ook voorkomen met DPD of UPS (zie hun website voor de tarieven )
• Omdat verzending op risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt te zijn. Graag de goederen compleet en in originele verpakking en onbeschadigd terugsturen. Wij storten het door u betaalde bestelling / productbedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst.
• Kan de koper het product niet ontvangen, slechts gedeeltelijk of in een verslechterde toestand terugleveren, dan zal hij de waardevermindering moeten vervangen. De koper kan het risico van waardevermindering verminderen als hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen laat die de waarde van het product belemmeren.
• Wegens hygiënische redenen mag het product NIET gebruikt zijn.
• Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd.
• De hier genoemde retourgarantie impliceert in de omschreven hoedanigheid uitsluitend voor consumenten. Bedrijven kunnen voor vragen over retourmogelijkheden contact opnemen met onze klantenservice

RETOURPROCES STAPPENPLAN

Voor een vlotte afhandelen zijn de onderstaande stappen te volgen.

STAP 1

Neem eerst contact op met onze klantenservice om te geven dat u een product wilt weigeren. Dit kan zowel whatsapp: +31 633153079 als per e-mail: info@tobeyz.com (aanbevolen)

STAP 2

Voeg de bestelbevestiging/factuur met het retour/herroepingformulier toe in het pakket dat wordt afgesloten. Klik hier voor het retour-/herroepingsformulier.

STAP 3

Verpak de goederen met de factuur, inclusief alle accessoires, in een stevige verzendverpakking. Houdt u er rekening mee dat sommige producten heel exclusief zijn. Een veilige en stootvaste verpakking kan schade en waardevermindering voorkomen.

STAP 4

Producten kunnen terug worden verzonden naar het onderstaande adres:

Tobeyz (retouren)

Strijkviertel 35 H

3454PJ DE MEERN , NL

Voor meer informatie zie ook onze algemene voorwaarden.