Tobeyz.com | Garantie en Retour

Garantievoorwaarden

Tenzij anders aangegeven, vallen alle producten onder de garantie van de fabrikant. Om in aanmerking te komen voor de garantie, moet u het product zeker controleren bij levering. Neem het product niet in ontvangst als u enige schade constateert, maar maak een proces-verbaal op. Wijzigingen aan het product, vervorming van het product of aantasting van het oorspronkelijke ontwerp van het product vallen buiten de garantie.

Retour 

• Tobeyz hanteert een retourtermijn van 14 kalenderdagen na aflevering van het product.
• De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij adviseren het product aangetekend en/of verzekerd te verzenden. Hiervoor gelden de tarieven en voorwaarden van PostNL, een overzicht daarvan vindt u hier. U kunt natuurlijk ook retourneren met DPD of UPS ( zie hun website voor de tarieven )
• Omdat verzending op risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt te zijn. Graag de goederen compleet en in originele verpakking en onbeschadigd terugsturen. Wij storten het door u betaalde order / product bedrag exclusief verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst.
• Kan de koper het ontvangen product niet, slechts gedeeltelijk of in verslechterde toestand terug leveren, dan zal hij de waardevermindering moeten compenseren. De koper kan het risico van waardevermindering beperken indien hij de zaken niet in gebruik neemt en handelingen nalaat die de waarde van het product beïnvloeden.
• Wegens hygiënische redenen mag de product NIET gebruikt zijn.
• Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
• De hier genoemde retourgarantie geldt in de omschreven hoedanigheid uitsluitend voor consumenten. Bedrijven kunnen voor vragen omtrent retourmogelijkheden contact opnemen met onze klantenservice

RETOUR PROCES STAPPENPLAN

Voor een vlotte afhandelen is het raadzaam onderstaande stappen te volgen.

STAP 1

Neem eerst contact op met onze klantenservice om door te geven dat u een product wilt retourneren. Dit kan zowel whatsapp : +31 633153079 als per e-mail: info@tobeyz.com ( aanbevolen )

STAP 2

Voeg de bestelbevestiging/factuur met de retour/herroeping formulier in het pakket dat geretourneerd wordt. Klik hier voor de retour / herroeping formulier.

STAP 3

Verpak de goederen met de factuur, inclusief alle accessoires, in een stevige verzendverpakking. Houdt u er rekening mee dat sommige producten heel gevoelig zijn. Een veilige en stootvaste verpakking kan schade en waarde vermindering voorkomen worden.

STAP 4

Producten kunnen terug worden verstuurd naar het onderstaande adres:

Tobeyz ( retouren )

Strijkviertel 35 H

3454PJ DE MEERN, NL

Voor meer informatie zie ook onze algemene voorwaarden.